常見問題及解答

註冊 TradingView 是免費的！ Markets.com 可能會收取一些費用和成本。 更多詳細資訊可以在 這裡找到。

 是的，我們的交易台可以透過電話為您修改、開倉或平倉交易。 您可以撥打 +44 2080 979 794 與他們聯絡。

是的，您可以從設備的應用程式商店下載 Markets.com 行動應用程序，隨時隨地進行交易。 或者，您也可以透過手機瀏覽器存取網路應用程式。 

是的，您需要進入 Markets.com 平台的右上角選單並導航至「我的帳戶」標籤。 從彈出視窗中，選擇「資金轉帳」按鈕並根據需要指示您的請求。

一旦您的帳戶完成所有驗證，您將無法獨立更改您的個人帳戶詳細資料。 如果您需要更新帳戶詳細信息，請透過 即時聊天 或 support@markets.com 聯絡我們的支援團隊並提供相關資訊。

如果需要，我們可以為您提供支持文件，但不直接處理您的稅金報告。 您可以聯絡當地稅務機關，以了解有關其程序的更多資訊。

是的，根據適用的美國法律，當您在美國工具上交易差價合約時。 Markets.com 將對美國工具的應付股利扣除 30% 的預設預扣稅。 除非向公司提供有效的適用 W8 或 W9 表格，否則公司將預扣預設的 30% 稅款。 欲了解更多信息，請參閱我們的 條款及細則。

如果您的交易帳戶處於不活動狀態超過 3 個月（90 天），我們將每月收取 10 美元的不活動費，以滿足維護您帳戶的營運、管理和合規成本。 請注意，如果您在一個用戶名下擁有多個交易帳戶，那麼一旦您的所有交易平台都處於非活動狀態，我們將收取非活動費用。 有關不活動的標準，請參閱 條款與細則 。

您可以透過電子郵件將您的請求發送至 support@markets.com。 收到後，每個請求都將接受全程審核，最多可能需要 10 天的時間。 在此期間，我們將進一步與您聯繫，提供有關您請求的更多資訊。

如果您在我們這裡有任何財務歷史，則自您上次交易之日起，您的資料必須在我們的系統中儲存至少 5 年。

您可以前往 Markets.com 平台右上角的選單來提取您的聲明。  
從下拉選項中，選擇「報表」，然後進入「帳戶報表」。 您可以選擇希望顯示交易的時間段。 
 

要提交投訴，請點擊 此處。

若要提交您的文件，請點擊 Markets.com 平台右上角的選單，然後選擇驗證中心標籤。

您也可以使用 Markets.com 行動應用程式上傳文件。

將 Markets.com 與 TradingView 集成，以使用高級圖表進行差價合約交易或點差交易（僅限英國）。 這兩個平台都使您能夠透過槓桿交易以交易總價值的一小部分啟動多頭或空頭倉位。 這允許更大的倉位並增加對全球金融市場的敞口。 然而，承認相關風險至關重要，因為槓桿可以放大利潤和損失。 因此，在交易這些金融工具時，實施風險管理工具至關重要。

在差價合約交易中，交換是根據合約從開倉到平倉的價格差異而發生的。 點差交易涉及在標的資產的每個價格變動點下注特定金額的資金，並且在英國免稅。

我們會根據需要儲存您的個人數據，期限如下： 
– 自您的客戶帳戶終止之日起 5 年。 
– 法律要求的任何保留期限。 
– 為了處理潛在的審計、稅務問題或提出、行使或辯護法律索賠，任何需要在上述期限之外儲存記錄的情況。

您只能與配偶或一級家庭親屬（母親、父親、兄弟、姊妹）持有聯名帳戶。 您和您的親屬都必須擁有經過驗證的註冊信息，之後您需要聯繫我們並填寫我們的聯名帳戶申請表。

貴公司的主要授權人可以透過正常流程建立註冊，同時根據其資料填寫個人詳細資料和問卷。 註冊完成後，請透過 support@markets.com 聯絡我們，以便我們為您提供文件要求。

要切換帳戶，請點擊 Markets.com 平台右上角的選單，然後從下拉清單中選擇最後一個選項「切換到模擬帳戶/或真實帳戶」。

如果在行動應用程式上： 
點擊螢幕右上角的三行選單，然後點擊切換到演示/切換到真實選項頁。

當您進入我們網站右上角的「登入」選單，然後點擊「忘記密碼」時，您可以重設密碼

輸入您註冊的電子郵件地址，您將收到用於設定新密碼的連結。

我們提供帳戶創建的貨幣包括歐元、澳元、丹麥克朗、英鎊、挪威克朗、波蘭茲羅提、瑞典克朗、美元、南非蘭特。

我們的 MT4/5 平台的貨幣選擇包括歐元、英鎊、美元、澳元、加元、日圓、波蘭茲羅提。

注意：如果您的存款以與上述貨幣不同的貨幣執行，則可能會收取兌換費。

是的，客戶在我們公司持有但未進行交易的任何交易帳戶； 開倉或平倉； 和/或在帳戶中存入資金超過 90 天或以上，則被歸類為非活躍帳戶。

此類帳戶每月需繳納 10 美元的費用，涉及此類非活動帳戶的維護、管理和合規管理。 如果您的註冊中沒有可用餘額，則不會扣除任何費用。

在大多數情況下，您的帳戶將因文件過期或資訊缺失而被停用。 請透過 support@markets.com 或透過 即時聊天 聯絡我們的支援團隊以獲取更多資訊。

TradingView 可透過各種裝置存取，包括桌上型電腦、手機和平板電腦。

為了履行我們與您的業務關係，我們必須收集這些數據以滿足法律和監管要求。 作為一家在嚴格監管下運營的金融機構，我們有義務向您收集這些資訊以便依法運作。

您的資料處理是根據您提供給我們的資訊以及公開的外部來源（例如新聞、公司登記冊、線上網站、社交媒體平台等）以及反詐騙資料庫、制裁名單進行的。

我們處理您的個人資料的目的進一步解釋如下：  
– 履行合約  
在我們與您建立業務關係之初，我們有義務收集相關資訊以滿足使合約生效的要求。 如需了解更多信息，請查看我們的 隱私權政策。  
– 遵守法律義務  
作為一家金融服務投資公司，我們受到許多法律影響，要求我們以 KYC 檢查、反洗錢目的或回應監管機構進行的調查的形式收集、儲存和披露或以其他方式處理個人資料、警察、稅務或其他公共機構。  
– 合法權益  
當我們處理與我們業務運營相關的您的個人資料時，我們依賴我們的合法利益。 這包括業務分析以及產品和服務的開發、資訊科技安全、出於業務和合規目的的電話錄音和電子通訊監控、預防金融犯罪、審計和提出法律索賠。  
– 在您同意的基礎上  
為了處理您的數據，我們需要在業務關係開始時獲得您的同意。 您可以撤回對我們以電話、簡訊、推播和通話形式發送的任何類型的行銷訊息的同意。 但是，如果您撤回對我們的 條款及細則 和 隱私權政策的同意，我們將不得不停止提供我們為您提供的服務。 請注意，您可以隨時聯絡 客戶支援 或 privacy@markets.com。

客戶的個人資料將根據我們的隱私權政策進行處理，該政策可在我們的網站上找到。 資料儲存在我們的客戶管理系統中，並根據我們的保留政策進行保留。

所有相關資訊可在我們的 隱私權政策中找到。 
 

依照增強型驗證流程的要求，我們需要對我們的客戶實施增強型盡職調查（「EDD」）。 藉此，我們能夠滿足監管要求並打造符合歐洲經濟區 (EEA) 或其他類似國家/地區的最新標準的交易環境。 透過執行 EDD，我們能夠執行先進的完整性和背景篩選，以實現更高的透明度。 推動我們執行 EDD 的因素包括第 4 條歐盟反洗錢訂單所規定的規則，該訂單格外強調最終受益者 (UBO) 和 EDDr 等方面。 

我們需要並收集此信息，以用於建立您的個人檔案，確保我們擁有有關資金來源的充足資訊。 此資訊不會與任何第三方共用。

如果演示帳戶在 90 天的期限內沒有任何新開倉位，則將被設定為休眠，任何現有的持股均將被清算。

模擬帳戶和真實帳戶均可在即時市場中正常交易。 演示帳戶使用虛擬資金運作，目的是練習，與之不同的是，真實帳戶則允許使用真實資金進行交易，您應考慮風險，因為您可能會損失部分乃至全部投入的資金。

代扣稅是指從收入或應付資金中扣除並由此收入付款方直接支付給政府的稅。

顧名思義，此稅金是由公司從應支付給收款方的資金（股息）中「扣除」的。

有關詳細信息，請參閱我們的條款及細則。

利用 TradingView 上的 Markets.com，您可以靈活地在 3,700 多個市場中的差價合約 (CFD) 中建立多頭和空頭倉位。 這項全面的選擇包括股票、股票、指數和外匯。

您的帳戶餘額和其他財務資訊位於 Markets.com 平台的右上角（通常透過「$」圖示切換）。 若要查看您的 MT4/5 帳戶的財務詳情，請進入右上角選單並點擊「我的帳戶」。 

注意：所顯示的帳戶餘額不反映未平倉倉位的損益。

您的 Markets.com 帳號位於 WebTrader 的右上角選單處。 您的帳號以「mk」開頭。

Finalto (BVI) Limited 受 FSC 監管，牌照號碼為 SIBA/L/14/1067，其位於英屬維京群島托爾托拉島羅德島 Wickhams Cay II 開發區 Ritter House，郵編 VG1110。 

Finalto (BVI) Limited 是收集您的資料的實體。 如欲了解進一步的詳情或希望報告可疑行為投訴，請立即聯絡客戶支援 support@markets.com 或 privacy@markets.com。

根據法律和監管義務，Safecap Investments 必須驗證您的身分和居住地址。 出於此目的，可能需要身份證照片和居住地證明。 

交易員在本公司開立帳戶，即表示其同意遵守所有適用的反洗錢和反恐怖主義金融法律和法規，包括但不限於要求提供滿意的身份證明、居住地證明、資金來源等。 除非客戶的身份和居住地址成功通過驗證且/或所有必要的文件均已收到並經過驗證，否則，本公司不會與該客戶建立業務關係。 這是為了防止客戶和我們遭受欺詐，也是為了保護客戶隱私，是我們標準盡職調查流程的一部分。 我們保留在需要時施加更多盡職調查要求的權利。

我們收集您的資訊是為了幫助我們履行我們依照反洗錢法以及監管報告要求所應承擔的義務。 這些詳細資訊是您透過註冊階段以及您每次向我們註冊新的付款方式或以任何方式更新您的資訊時提供的。