คำถามที่พบบ่อย

markets.com ไม่ได้เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเติมเงินเข้าบัญชีของลูกค้า อย่างไรก็ตาม เราแนะนำให้คุณตรวจสอบค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการรับชำระเงิน

โปรดทราบว่า: markets.com จะคืนค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมที่ภายนอกเรียกเก็บให้แก่ลูกค้าที่เติมเงินเกินกว่า 2,500 ดอลลาร์สหรัฐฯ

จะมีการดำเนินการเพื่อให้จ่ายเงินโดยใช้วิธีชำระเงินที่คุณได้ร้องขอ โปรดทราบว่าวิธีถอนเงินที่คุณใช้อาจเปลี่ยนแปลง ทำให้มีการคืนเงินผ่านทางวิธีชำระเงินเดิมที่ใช้ฝากเงิน (ซึ่งก็คือบัตรเครดิต)

เราไม่อนุญาตให้มีการชำระเงินแก่บุคคลภายนอก ทั้งสำหรับการเติมเงินเข้าบัญชีหรือการถอนเงิน สามารถรับเงินจากแหล่งที่มีชื่อของผู้ถือบัญชี และสามารถคืนเงินกลับไปยังแหล่งที่มีชื่อเจ้าของบัญชีที่ถูกต้องเท่านั้น

markets.com ไม่ได้คิดค่าธรรมเนียมการถอนเงิน ธนาคารหรือผู้ให้บริการรับชำระเงินบางรายอาจจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมตามตารางค่าธรรมเนียม markets.com ไม่ได้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมที่ต้องชำระจากวิธีชำระเงินดังกล่าว รวมถึงค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนสกุลเงิน (เนื่องจากการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ) และเราก็จะไม่ต้องชดใช้เงินจำนวนดังกล่าวคืนให้คุณ เราแนะนำให้คุณติดต่อธนาคารเพื่อสอบถามเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมดังกล่าว

รายละเอียดยอดขั้นต่ำในการถอนเงินสำหรับวิธีการชำระเงินที่รองรับอยู่ด้านล่าง:

บัตรเครดิต/บัตรเดบิต: ขั้นต่ำ 10 USD/EUR/GBP
การโอนเงินผ่านธนาคาร: ขั้นต่ำ 100 USD/EUR/GBP 
Skrill / Neteller: ขั้นต่ำ 5 USD/GBP/EUR

เราพยายามทุกวิถีทางเพื่อรับประกันว่าคุณจะได้รับเงินที่ถอนอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ

หลังจากคุณถอนเงินจากเราแล้ว ก็ควรมีการเติมเงินผ่านทางวิธีชำระเงินที่คุณเลือกภายในระยะเวลาที่เกี่ยวข้องกับวิธีของคุณตามรายละเอียดด้านล่าง:
บัตรเครดิต – 2-7 วันทำการ
การโอนเงินผ่านธนาคาร – 2-5 วันทำการ
กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ – ไม่เกิน 24 ชั่วโมง

โปรดทราบว่า: markets.com ได้รับอนุญาตให้โอนเงินเข้าบัญชีที่มีชื่อคุณเท่านั้นตามข้อบังคับด้านการต่อต้านการฟอกเงิน ทั้งนี้ markets.com อาจต้องการข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติมก่อนโอนเงินเข้าบัญชี

โปรดคลิกเมนูตรงมุมขวาบนของแพลตฟอร์ม markets.com และเลือกวิธีถอนเงินเพื่อถอนเงินจากบัญชีของคุณ

เพื่อความสะดวก คุณยังสามารถถอนเงินผ่านแอปบนมือถือได้ด้วย

จะมีการคืนเงินจำนวนไม่เกินเงินที่ฝากให้ลูกค้า โดยใช้วิธีการชำระเงินเดียวกันกับที่ใช้ฝากเงิน เช่น หากฝากเงินผ่านบัตรเครดิต ก็จะมีการคืนเงินผ่านทางบัตรเครดิตใบเดียวกัน

จะมีการให้ความสำคัญกับการฝากเงินผ่านบัตรเครดิต และจะมีการคืนเงินก่อน (โดยให้ความสำคัญกับการฝากเงินภายใน 12 เดือนที่ผ่านมา) ตามด้วยวิธีการถอนเงินรูปแบบอื่น

จำนวนเงินฝากขั้นต่ำอยู่ที่ 100 ในสกุลเงินต่อไปนี้: USD/EUR/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED

เรารับชำระเงินรูปแบบดังต่อไปนี้:

บัตรเครดิต 
การโอนเงินผ่านธนาคาร 
Skrill  
Neteller  
Zotapay

การเติมเข้าบัญชีของคุณอาจสำเร็จ แต่ยังอยู่ในสถานะรอดำเนินการ ซึ่งอาจเกิดขึ้นเมื่อกระบวนการตรวจสอบยืนยันการชำระเงินหรือบัญชีไม่สมบูรณ์

หากต้องการดำเนินการตรวจสอบยืนยันทั้งหมดให้สมบูรณ์ โปรดจัดเตรียมเอกสารที่ร้องขอ ซึ่งมีการอธิบายและระบุรายละเอียดไว้ในส่วนการตรวจสอบยืนยันบัญชีในคำถามที่ถามบ่อย

- เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
- เลือกศูนย์การตรวจสอบยืนยัน
- อัปโหลดเอกสารที่จำเป็นโดยใช้ตัวเลือกอัปโหลดเอกสาร
โปรดทราบว่า: อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงในเวลาทำการในการตรวจสอบยืนยันเอกสารหลังจากส่งเอกสารแล้ว คุณอาจจะได้รับคำสั่งเพิ่มเติมผ่านทางอีเมลหลังจากอัปโหลดเอกสาร

มิฉะนั้น คุณอาจจะต้อง ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข และพิจารณาที่จะตรวจสอบกับผู้ให้บริการรับชำระเงิน

หากต้องการเติมเงินเข้าบัญชีเทรดของคุณ:
- คลิกเมนูที่อยู่ด้านขวาบนของแพลตฟอร์ม markets.com
- เลือกตัวเลือก ‘เติมเงิน’
- เลือกวิธีที่คุณต้องการ

หากคุณยังไม่ได้รับเงินที่ถอนหลังครบตามระยะเวลาสูงสุดแล้ว โปรด ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านทางแชทหรืออีเมลที่ (support@markets.com) เพื่อให้เราสามารถส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้คุณ ที่จะทำให้ธนาคารตรวจสอบธุรกรรมและเติมเงินเข้าบัญชีคุณได้

ระยะเวลาสูงสุดที่คุณจะได้รับเงินขึ้นอยู่กับแต่ละวิธี

markets.com มีหน้าที่ต้องคืนเงินจากแหล่งที่มาใดๆ ที่ใช้สำหรับการฝากเงิน หากคุณยังเปิดบัญชีธนาคารที่ผูกกับบัตรที่ไม่มีความเคลื่อนไหวอยู่ คุณก็สามารถถอนเงินเข้าบัตรนี้ เนื่องจากคุณจะได้รับเงินเข้าบัญชีอย่างปลอดภัยหลังจากธนาคารดำเนินกระบวนการภายในแล้ว

หากทั้งบัญชีธนาคารและบัตรของคุณไม่มีความเคลื่อนไหว โปรดแจ้งฝ่ายสนับสนุนของเราผ่านทางแชทหรืออีเมล (support@markets.com) และส่งหนังสือปิดบัญชีอย่างเป็นทางการที่ธนาคารออกให้
วิธีชำระเงินใหม่ทุกวิธีจะต้องผ่านการตรวจสอบ โดยแสดงหลักฐานความเป็นเจ้าของพร้อมกันกับการส่งวิธี

เงินจะถูกประมวลผลเพื่อชำระตามวิธีการชำระเงินที่คุณร้องขอ โปรดทราบว่าวิธีถอนเงินที่คุณใช้อาจเปลี่ยนแปลง ทำให้มีการคืนเงินผ่านทางวิธีชำระเงินเดิมที่ใช้ฝากเงิน (ซึ่งก็คือบัตรเครดิต)

ที่ markets.com เราเข้าใจว่าความปลอดภัยของเงินของคุณมีความสำคัญเป็นหลัก วางใจได้เลยว่าเรายึดมั่นและปฏิบัติตามข้อบังคับและแนวทางด้านการเงินที่เข้มงวด ทั้งภายในและภายนอกบริษัทเพราะเราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเป็นอันดับหนึ่ง

มาตรการรักษาความปลอดภัยรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแค่:
- เงินของลูกค้าจะถูกแยกจากเงินที่ใช้ในการดำเนินธุรกิจ และจะได้รับการตรวจสอบรายวันตามข้อบังคับด้านการเงินต่างๆ
- เราปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อบังคับด้านการเงินอย่างเต็มที่ หนึ่งในนั้นคือการถือครองเงินทุนที่เพียงพอ เพื่อปกป้องเงินลงทุนของลูกค้า
- เราใช้วิธีป้องกันทางกายภาพและทางเทคนิคขั้นสูงผสมกันเพื่อที่จะปกป้องระบบข้อมูลทั้งหมด
- เราใช้ไฟร์วอลล์ที่เข้มงวดและซอฟต์แวร์ Secure Sockets Layer (SSL) เพื่อปกป้องข้อมูลในระหว่างการรับส่ง
- การติดต่อสื่อสารทั้งหมดระหว่างลูกค้าของเราและเซิร์ฟเวอร์ข้อมูลจะถูกเข้ารหัส

หากคุณฝากเงินโดยใช้บัตรหลายใบ การถอนเงินจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบเพื่อรักษาความปลอดภัยและปฏิบัติตามกฎระเบียบโดยเฉพาะ:

1. คืนเงินเข้าบัตรใบเดิม:
   • สามารถคืนเงินไม่เกินจำนวนเงินที่ฝากเข้าบัตรแต่ละใบ
     • หากคุณฝากเงินเป็นจำนวน 500 ดอลลาร์สหรัฐฯ โดยใช้บัตร A และฝากเงินเป็นจำนวน 300 ดอลลาร์สหรัฐฯ โดยใช้บัตร B คุณก็สามารถถอนเงินได้ไม่เกิน 500 ดอลลาร์สหรัฐฯ กลับเข้าบัตร A และไม่เกิน 300 ดอลลาร์สหรัฐฯ กลับเข้าบัตร B
   • หากคุณไม่ได้ระบุจำนวนที่ต้องการถอนกลับเข้าบัตรแต่ละใบ ก็จะมีการแบ่งยอดเงินคืนตามจำนวนเงินฝาก
2. กำไรส่วนเกิน:
   • ไม่สามารถคืนกำไรที่เกินกว่ายอดเงินฝากทั้งหมดเข้าบัตรได้เนื่องจากมีข้อจำกัดในการดำเนินการและข้อบังคับด้านการเงิน แต่คุณจะต้องใช้วิธีอื่นแทน เช่น การโอนเข้าบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
     • คุณฝากเงินเป็นจำนวนรวม 800 ดอลลาร์สหรัฐฯ โดยใช้บัตรหลายใบ
     • บัญชีคุณมีเงิน 1,200 ดอลลาร์สหรัฐฯ
     • สามารถคืนเงินกลับไปยังบัตรที่เกี่ยวข้องได้เป็นจำนวน 800 ดอลลาร์สหรัฐฯ
     • จะต้องถอนจำนวนเงินที่เหลือ 400 ดอลลาร์สหรัฐฯ (กำไรของคุณ) โดยใช้วิธีอื่น

เรามีวิธีถอนเงินอื่นๆ มากมายให้คุณเลือกได้ตามสะดวก:

• การโอนเข้าบัญชีธนาคาร: โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณโดยตรง
• กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์: บริการกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ยอดนิยม เช่น PayPal Skrill หรือ Neteller
• วิธีอื่นๆ: อาจมีวิธีอื่นๆ เพิ่มเติม ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ของคุณ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในหน้าตัวเลือกในการถอนเงินของเรา

เราจะต้องคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ฝากเงินเพื่อให้สอดคล้องกับข้อบังคับด้านการเงิน เช่น VISA และ MasterCard ซึ่งจะช่วยป้องกันการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตและรักษาเงินของคุณให้ปลอดภัย