Soalan Lazim

Ya, berdasarkan perundangan AS yang berkenaan, apabila anda berdagang CFD pada Instrumen AS. markets.com akan memotong cukai pegangan lalai sebanyak 30% terhadap dividen yang perlu dibayar pada instrumen AS. Syarikat akan menahan cukai lalai 30% melainkan Syarikat diberikan borang W8 atau W9 sah yang berkenaan. Untuk maklumat lanjut, sila lawat Terma dan Syarat kami.

“Cukai Pegangan” ialah cukai yang ditolak daripada pendapatan atau daripada dana yang perlu dibayar dan akan dibayar terus kepada kerajaan oleh pembayar pendapatan tersebut.

Oleh itu, jumlah cukai "ditahan" oleh syarikat daripada dana yang perlu dibayar kepada penerima (dividen).

Untuk maklumat lanjut, sila lawat Terma dan Syarat kami.

Apabila akaun perdagangan anda kekal tidak aktif melebihi 3 bulan (90 hari), kami mengenakan yuran tidak aktif sebanyak USD 10 sebulan, untuk menampung kos operasi, pentadbiran dan pematuhan akaun anda. Ambil perhatian bahawa sekiranya anda mempunyai berbilang akaun perdagangan di bawah satu nama pengguna maka yuran ketidakaktifan akan dikenakan apabila semua platform perdagangan anda menjadi tidak aktif. Sila rujuk kepada Terma dan Syarat mengenai kriteria ketidakaktifan.

Proses Pengesahan Dipertingkatkan kami mewajibkan kami memohon Ketekunan Wajar Dipertingkatkan (Enhanced Due Diligence - EDD) terhadap pelanggan kami. Ini membolehkan kami memenuhi keperluan kawal selia kami dan menguatkuasakan persekitaran perdagangan yang selaras dengan piawaian terkini di Kawasan Ekonomi Eropah (European Economic Area - EEA) atau negara yang setara. Dengan melaksanakan EDD, kami dapat melaksanakan integriti lanjutan dan saringan latar belakang untuk ketelusan yang lebih tinggi. Faktor pendorong di sebalik pelaksanaan EDD kami ialah peraturan yang dikuasakan oleh Arahan AML EU Ke-4, memberikan penekanan tambahan kepada aspek seperti Pemilikan Manfaat Terunggul (Ultimate Beneficial Ownership - UBO) dan EDDr.

Maklumat ini diperlukan dan dikumpulkan oleh kami untuk membina profil anda dan memastikan kami mempunyai maklumat yang mencukupi mengenai sumber dana Maklumat ini tidak akan dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga.

Untuk menyerahkan dokumen anda, klik Menu yang terletak di sudut kanan atas platform markets.com dan pilih tab Pusat Pengesahan.

Anda juga boleh memuat naik dokumen menggunakan ap mudah alih markets.com.

Setelah akaun anda disahkan sepenuhnya, anda tidak akan dapat mengubah butiran akaun peribadi anda secara bebas. Jika anda perlu mengemaskinikan butiran akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui Sembang Live atau support@markets.com dan berikan maklumat yang berkaitan.

Untuk memfailkan Aduan, klik di sini

Nombor akaun markets.com anda boleh didapati di menu atas sebelah kanan WebTrader kami. Nombor akaun anda bermula dengan 'mk'.

Biasanya, akaun anda dengan kami boleh dilumpuhkan akibat dokumentasi yang telah luput atau ketiadaan maklumat. Sila hubungi pasukan sokongan kami di support@markets.com atau melalui Sembang Live untuk mendapatkan maklumat lanjut.

Mata wang yang kami tawarkan untuk mencipta akaun ialah EUR, AUD, DKK GBP, NOK, PLN, SEK, USD, ZAR.

Pilihan mata wang untuk platform MT4/5 kami terdiri daripada EUR, GBP, USD, AUD, CAD, JPY, PLN.

Perhatian: jika deposit anda dilaksanakan dalam mata wang yang berbeza daripada di atas, yuran penukaran mungkin akan dikenakan.

Ya, untuk berbuat demikian anda perlu pergi ke menu kanan atas platform markets.com dan mengemudi ke tab 'Akaun Saya'. Dari tetingkap timbul, pilih butang ‘Pemindahan dana’ dan arahkan permintaan anda seperti yang dikehendaki.

Kami boleh memberikan anda dokumentasi sokongan jika diminta, tetapi tidak akan berurusan secara langsung dengan pelaporan cukai anda. Anda boleh menghubungi pihak berkuasa Cukai tempatan anda untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang prosedur mereka.

Anda hanya boleh memegang Akaun Bersama dengan suami/isteri atau ahli keluarga terdekat (ibu, bapa, abang, kakak, adik). Anda dan saudara anda kedua-duanya mesti memiliki pendaftaran sendiri yang disahkan, selepas itu anda perlu menghubungi kami dan mengisi borang permohonan Akaun Bersama kami.

Pemegang tauliah utama syarikat anda boleh membuat pendaftaran melalui proses biasa, sambil melengkapkan butiran peribadi dan soal selidik berdasarkan data beliau. Selepas pendaftaran selesai, sila hubungi kami melalui support@markets.com supaya kami dapat menyediakan keperluan dokumen kepada anda.

Ada, mana-mana akaun perdagangan dengan syarikat kami yang pelanggan tidak membuat perdagangan; membuka atau menutup kedudukan; dan/atau membuat deposit ke dalam akaun untuk tempoh 90 hari atau lebih, akan dikelaskan sebagai Akaun Tidak Aktif.

Akaun sedemikian tertakluk kepada caj bulanan sebanyak 10 USD, untuk menyenggara, mentadbir dan menguruskan pematuhan akaun Tidak Aktif tersebut. Jika tiada baki tersedia dalam pendaftaran anda, bayaran tidak akan ditolak.

Kedua-dua Akaun Demo dan Sebenar berfungsi dalam keadaan pasaran masa nyata. Akaun Demo beroperasi dengan dana maya untuk tujuan berlatih, berbea daripada akaun Sebenar yang membolehkan anda berdagang dengan dana sebenar, yang anda perlu mempertimbangkan risiko kehilangan sebahagian atau semua modal anda yang dilaburkan.

Anda boleh menetapkan semula kata laluan anda melalui menu 'Log Masuk' di bahagian atas kanan di tapak web kami dan mengklik 'Lupa kata laluan'

Masukkan alamat e-mel berdaftar anda, pautan untuk menyediakan kata laluan baharu akan dihantar ke sini.

Untuk menukar akaun, klik pada Menu yang terletak di sudut atas kanan platform markets.com dan ambil pilihan terakhir di menu juntai bawah 'Tukar kepada Demo/atau Sebenar'.

Jika di ap mudah alih:
Klik pada menu tiga garisan di sudut atas kanan skrin anda dan kemudian klik pada tab Tukar kepada Demo/Tukar kepada Sebenar.

Baki akaun anda dan maklumat kewangan lain terletak di sudut atas kanan platform markets.com (biasanya ditogol melalui ikon '$'). Untuk butiran kewangan akaun MT4/5 anda, pergi ke menu sudut atas kanan dan klik "Akaun saya".

Ingat, Baki Akaun yang ditunjukkan tidak mencerminkan untung/rugi kedudukan terbuka.

Menurut kewajipan undang-undang dan peraturan kawal selia, Finalto BVI dikehendaki mengesahkan identiti dan alamat kediaman anda. Untuk tujuan itu, ID Bergambar dan bukti kediaman diperlukan.

Apabila membuka akaun dengan kami, pedagang bersetuju untuk mematuhi semua undang-undang dan peraturan pembiayaan pengubahan wang haram dan anti keganasan yang terpakai, termasuk tetapi tidak terhad kepada, keperluan menyediakan bukti identiti, alamat kediaman, sumber dana dll. Syarikat kami tidak akan mewujudkan hubungan perniagaan dengan seseorang kecuali dan sehingga identiti dan alamat kediaman pelanggan telah berjaya disahkan, dan/atau semua dokumen yang diperlukan telah diterima dan disahkan. Ini untuk melindungi pelanggan dan kami sendiri daripada penipuan, serta menjaga privasi pelanggan, dan oleh itu sebahagian daripada proses usaha wajar standard kami. Kami berhak untuk mengenakan keperluan usaha wajar tambahan apabila diperlukan.

Jika Akaun Demo tidak mempunyai kedudukan baharu selama 90 hari, ia akan ditetapkan kepada tidak aktif dan sebarang kedudukan terbuka sedia ada akan dibubarkan.

Bukti Pengenalan – salinan jelas Pasport yang sah; jika ini tidak boleh disediakan sila berikan kami salinan ID atau Lesen memandu Negara. Pasport hendaklah disediakan secepat mungkin.

Semua butiran mestilah jelas dilihat (nama penuh, tarikh lahir, tarikh luput, gambar, nombor dokumen dan jalur keselamatan penuh jika berkenaan). Bukti pengenalan memaparkan parap tidak akan diterima sebagai bukti identiti.

Bukti Kediaman – salinan jelas: penyata bank atau kad kredit, bil utiliti (contohnya air, elektrik, gas, telefon talian tetap, Internet, Perkhidmatan TV), penyata majlis perbandaran.

Ingat, semua butiran mestilah dapat dilihat dengan jelas (nama penuh, alamat kediaman, tarikh dokumen diterbitkan, logo atau cop syarikat penerbit).

Dokumen bukti kediaman mestilah yang baru diterbitkan dalam tempoh enam bulan yang lalu. Semua dokumen yang disediakan mesti diterbitkan atas nama pelanggan; dokumen pihak ketiga tidak akan diterima.

Pengecam Pelanggan Nasional (National Client Identifier - NCI) – Kewajipan pelaporan kawal selia memerlukan kami mengesahkan NCI anda. Untuk mengesahkan NCI anda, anda perlu memberikan kami dokumen yang dinyatakan di atas. Berdasarkan kewarganegaraan anda, dokumentasi tambahan mungkin diperlukan seperti salinan yang jelas Kad Warganegara, kad Pembayar Cukai, Pasport, nombor Insurans Nasional, nombor Pengenalan Kebangsaan, dokumen yang menunjukkan kod fiskal anda dll. Jika dokumen dengan keutamaan tertinggi tidak tersedia, kami boleh meneruskan dengan mencipta CONCAT. CONCAT akan dicipta menggunakan maklumat yang anda telah berikan semasa pendaftaran anda, seperti tarikh lahir dan nama anda.

Pengesahan Dipertingkat – Pengesahan akaun anda mungkin memerlukan maklumat tambahan bagi memenuhi keperluan kawal selia kami. Maklumat yang akan diminta daripada anda untuk tujuan ini mungkin termasuk:

– Bukti Nombor Telefon – Dokumen yang mengesahkan nombor telefon anda (mudah alih atau talian tetap) boleh digunakan. Ini termasuk: bil telefon, penyata cukai, penyata bank, slip gaji atau apa-apa dokumen rasmi yang dikeluarkan oleh pihak ketiga menunjukkan nama dan nombor telefon anda. Dokumen tersebut perlu menunjukkan nama penuh anda seperti dalam dokumen pengenalan diri. Untuk meluluskan dokumen yang diserahkan, kami akan hubungi anda melalui nombor telefon yang tertera di dalam dokumen.

– Surat Pengesahan Bank – Surat daripada institusi perbankan anda, yang berpangkalan di EEA atau negara yang setara, yang mengandungi dan mengesahkan Nama Penuh, Alamat, Tarikh Lahir dan nombor Pasport/ID anda. Jika nombor ID atau pasport anda berbeza daripada dokumen pengenalan yang diserahkan sebelum ini kami memerlukan salinan yang jelas.

Untuk memenuhi hubungan perniagaan kami dengan anda, kami mesti mengumpul data ini untuk memenuhi keperluan undang-undang dan peraturan. Sebagai institusi kewangan yang beroperasi di bawah peraturan yang ketat, kami terpaksa mengumpulkan maklumat ini daripada anda untuk beroperasi mengikut undang-undang. 

Pemprosesan data dijalankan pada maklumat yang anda berikan kepada kami serta pada sumber luaran yang tersedia secara awam (cth. akhbar, daftar syarikat, tapak web dalam talian, platform media sosial dll.) dan pangkalan data anti-penipuan, senarai sekatan. 

Tujuan kami memproses data peribadi anda diterangkan dengan lebih lanjut di bawah: 
– Untuk memenuhi pelaksanaan kontrak 
Sebagai permulaan hubungan perniagaan kami dengan anda, kami terpaksa mengumpulkan maklumat yang berkaitan agar dapat membuat kontrak dengan sah. Untuk maklumat lanjut, sila semak Dasar Privasi kami. 
– Untuk memenuhi kewajipan undang-undang 
Sebagai firma pelaburan perkhidmatan kewangan, kami tertakluk kepada beberapa akibat undang-undang yang memerlukan kami mengumpul, menyimpan dan mendedahkan, atau memproses data peribadi dalam bentuk pemeriksaan KYC, tujuan anti pengubahan wang haram atau tindak balas kepada penyiasatan yang dijalankan oleh pengawal selia, polis, pihak berkuasa cukai atau awam yang lain. 
– Kepentingan yang sah 
Kami bergantung pada kepentingan yang sah kami apabila memproses data peribadi anda berkaitan dengan operasi perniagaan kami. Ini termasuk analisis perniagaan dan pembangunan produk dan perkhidmatan, keselamatan Teknologi Maklumat, rakaman telefon dan pemantauan komunikasi elektronik untuk tujuan perniagaan dan pematuhan, pencegahan jenayah kewangan, audit dan menegakkan tuntutan undang-undang. 
– Mengikut persetujuan anda 
Untuk memproses data anda, kami dikehendaki mendapatkan persetujuan anda ketika memulakan hubungan perniagaan. Anda boleh menarik balik izin anda terhadap sebarang jenis komunikasi pemasaran yang anda terima daripada kami dalam bentuk panggilan, teks, pemberitahuan tolak dan panggilan. Bagaimanapun, jika anda menarik balik izin anda terhadap Terma dan Syarat serta Dasar Privasi kami, kami terpaksa menghentikan perkhidmatan kepada anda. Sila ambil perhatian bahawa anda boleh menarik balik izin anda pada bila-bila masa dengan menghubungi Sokongan Pelanggan atau privacy@markets.com.

Maklumat yang kami kumpul daripada anda akan membantu kami memenuhi kewajipan undang-undang Pencegahan Pengubahan Wang Haram dan syarat pelaporan kawal selia. Butiran ini diberikan oleh anda melalui peringkat pendaftaran dan setiap kali anda mendaftar kaedah pembayaran baharu dengan kami atau dalam apa jua cara menyegarkan atau mengemas kini maklumat anda.

Finalto (BVI) Limited dikawal selia oleh FSC di bawah lesen bernombor SIBA/L/14/1067 yang beralamat di Ritter House, Wickhams Cay II, Road Town, Tortola, VG1110, British Virgin Islands

Finalto (BVI) Limited ialah entiti yang mengumpulkan data anda. Untuk maklumat lanjut atau untuk melaporkan aduan yang mencurigakan, sila hubungi support@markets.com atau privacy@markets.com dengan segera.

Anda boleh menyerahkan permintaan anda melalui e-mel kepada support@markets.com. Selepas diterima, setiap permintaan akan disemak secara menyeluruh, yang mungkin akan mengambil masa hingga 10 hari. Dalam tempoh ini, anda akan dihubungi selanjutnya dengan maklumat lanjut mengenai kes anda.

Sekiranya anda mempunyai sejarah kewangan dengan kami, data anda perlu disimpan dalam sistem kami selama sekurang-kurangnya 5 tahun sejak tarikh transaksi terakhir anda. Butiran lanjut berkenaan topik ini boleh didapati di sini. “Berapa lama anda akan menyimpan data saya?”

Kami menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan dan berkaitan dengan tempoh berikut:
– 5 tahun dari tarikh akaun pelanggan anda ditamatkan.
– Sebarang tempoh pengekalan yang dikehendaki oleh undang-undang.
– Sebarang keperluan untuk menyimpan rekod melebihi tempoh di atas untuk mengendalikan kemungkinan audit, urusan cukai atau untuk menegakkan, melaksanakan atau membela tuntutan undang-undang.

Ya, Meja Berdagang kami boleh mengubah suai, menutup dagangan terbuka untuk anda melalui telefon. Anda boleh menghubungi mereka di +44 203 150 0380. Mereka tersedia 24/5.