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¿Puedo operar desde el móvil?
Sí, puede operar desde cualquier sitio descargando la aplicación markets.com desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo, o bien accediendo a nuestro sitio web desde el navegador de su móvil.
¿Gestionan información fiscal?
Podemos proporcionarle documentación de soporte si es necesario, pero no gestionamos su información fiscal directamente. Póngase en contacto con las autoridades tributarias locales para obtener más información sobre los procedimientos correspondientes.
¿Puede abrir/cerrar/modificar una posición si no tengo acceso a mi cuenta?
Sí, nuestro servicio Mesa de operaciones puede cerrar operaciones en su nombre por teléfono. Puede ponerse en contacto con ellos llamado al +44 203 150 0380. Están a su disposición las 24 horas del día, cinco días a la semana.
Mi cuenta ha sido inhabilitada, ¿qué debo hacer?
En la mayoría de los casos, las cuentas se inhabilitan porque falta información y hay documentación caducada. Póngase en contacto con el equipo de soporte en support@markets.com o por chat para obtener más información.
He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?
Para restablecer su contraseña, vaya al menú «Inicio de sesión» de la esquina superior derecha del sitio web y haga clic en «He olvidado la contraseña».
Introduzca la dirección de correo electrónico registrada a la que desee recibir el enlace para configurar la nueva contraseña.
¿Cómo puedo obtener mi extracto de cuenta?
Puede obtener el extracto desde el menú que se encuentra en la esquina superior derecha de la plataforma de markets.com.
En las opciones desplegables, seleccione «Informes» y vaya hasta «Extracto de cuenta». Podrá elegir el periodo para el que desea ver las transacciones.
¿Qué es el impuesto anticipado y cómo se abona?
El "impuesto anticipado" es un impuesto que se deduce de las ganancias o de los fondos por pagar y que el pagador de tales ingresos abona directamente al gobierno.
Por lo tanto, la empresa "retiene" de los fondos por pagar al receptor (dividendo) el importe del impuesto.
Para más información, refer to our Coste and Cargos Document and Ejecución de órdenes.
¿Se cobra comisión por las cuentas inactivas/no operativas?
Sí, las cuentas de operaciones que los clientes tengan con nuestra empresa en las que no se haya ejecutado ninguna operación, abierto o cerrado posiciones y/o depositado fondos durante un periodo de 90 días o más se consideran Cuentas inactivas.
Dichas cuentas están sujetas a un cargo mensual de 10 USD en concepto de mantenimiento, administración y gestión de su conformidad. Si no hay saldo disponible en su registro, no se aplicará ningún recargo.
¿Cuál es la diferencia entre una cuenta demo y una cuenta real?
Tanto la cuenta real como la cuenta con fondos reales funcionan en condiciones de mercado en tiempo real. Una cuenta demo opera con fondos virtuales con los que se puede practicar, mientras que una cuenta real permite operar con fondos reales , en cuyo caso deben tenerse en cuenta los riesgos relacionados con la posible pérdida de una parte o de todo el capital invertido.
¿Por qué es necesario que cargue mi documento de identidad con foto y otros documentos?
De conformidad con obligaciones legales y reglamentarias, Finalto BVI Investments está obligado a comprobar su identidad y su domicilio. Por lo tanto, es necesario proporcionar un documento de identidad con foto y un comprobante de domicilio.
Al abrir una cuenta con nosotros, los operadores aceptan cumplir todas las leyes y normativas aplicables referentes al blanqueo de dinero y contra la financiación del terrorismo, incluidos, a título enunciativo y no limitativo, los requisitos para proporcionar comprobantes satisfactorios de identidad, domicilio, origen de los fondos, etc. Nuestra empresa no establecerá ninguna relación comercial con nadie hasta que se haya verificado correctamente la identidad y el domicilio del cliente y/o se hayan recibido y verificado todos los documentos pertinentes. De esta forma, protegemos al cliente y a nuestra empresa del fraude y velamos por la privacidad del cliente como parte de nuestro proceso estándar de debida diligencia. Nos reservamos el derecho a imponer requisitos adicionales de debida diligencia cuando sea necesario.
¿Cómo puedo suprimir mis datos?
Puede enviar una solicitud por correo electrónico a support@markets.com. Una vez recibida, la solicitud está sujeta a una revisión exhaustiva que puede demorarse hasta 10 días. Durante este periodo, nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle más información referente a su caso.
Si tiene un historial financiero con nosotros, debemos conservar sus datos en el sistema durante al menos 5 años a partir de la fecha de la última transacción.
¿Retiene markets.com un impuesto anticipado en los dividendos?
Sí, de acuerdo con la legislación estadounidense aplicable, cuando opere con CFD sobre instrumentos estadounidenses. markets.com deducirá un porcentaje de impuesto anticipado predeterminado del 30 % en los dividendos por pagar sobre instrumentos de EE. UU. La empresa retendrá el porcentaje de impuesto predeterminado del 30 % a menos que se le facilite un formulario W8 o W9 válido según proceda. Para más información, consulte nuestro Documento de Costes y Cargos y Ejecución de Órdenes.
¿Necesita más respuestas?
Ninguna pregunta es trivial para nosotros. Contacte con uno de los miembros cualificados de nuestro equipo de asistencia por correo electrónico, teléfono o en un chat en directo.