Los Contratos por diferencia («CFD») son instrumentos complejos que comportan un riesgo elevado de pérdidas rápidas debido al apalancamiento. El 74% de las cuentas de inversores particulares pierde dinero al operar CFD con este proveedor. Debe considerar si comprende el funcionamiento de los CFD y si puede permitirse asumir un riesgo elevado de perder su dinero.
Si no está satisfecho con el servicio proporcionado por markets.com, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible por teléfono al +357-2-2222-121, chat o a través del Formulario de consultas en línea para obtener una ayuda inmediata y rápida.
Nuestros representantes están a su disposición para ayudarle y solucionar sus dudas para alcanzar una conclusión justa.
Si tiene una consulta sobre operaciones relativa, por ejemplo, a su cuenta de operaciones y a su funcionamiento en nuestra plataforma de operaciones markets.com o referente a nuestros Términos y condiciones, envíe una consulta sobre operaciones mediante el Formulario de reclamaciones en línea. Tenga en cuenta que todas las consultas sobre operaciones deben enviarse lo antes posible después de haberse producido la consulta sobre operaciones, necesidad de aclaración o el problema en cuestión.
Un equipo dedicado de profesionales está a su disposición para investigar y resolver su consulta sobre operaciones a la mayor brevedad. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas a partir de la recepción de su consulta sobre operaciones. Una vez estudiada su consulta sobre operaciones, recibirá una explicación completa de las circunstancias y el resultado.
Tiene derecho a presentar una reclamación acerca de su experiencia inversora con nuestra empresa en cualquier momento en que considere que nuestro servicio no ha cumplido sus expectativas. Si una consulta sobre operaciones o de cualquier otro tipo no ha quedado solucionada o si desea enviar una reclamación formal en la fase inicial o en fases posteriores, puede hacerlo cumplimentado el Formulario de reclamaciones en línea.
Tenga en cuenta que es necesario que toda la información incluida en el Formulario de reclamaciones en línea esté completa para que nuestro departamento de control de calidad dedicado pueda examinar su queja con conocimiento de causa. Es posible que se le solicite más información y/o documentación adicional durante el proceso de revisión. Le pedimos su valiosa cooperación en el proceso de revisión de la reclamación para realizar nuestro trabajo y poder ofrecer una respuesta lo antes posible.
Su reclamación se revisará de forma imparcial para determinar si hemos actuado de manera justa, respetando nuestros derechos y obligaciones contractuales. Tenga en cuenta que su reclamación tendrá asignado un número de referencia exclusivo, que se comunicará a la Comisión del Mercado de Valores de Chipre («CySEC»), la entidad reguladora correspondiente.
Si le preocupan la privacidad y la seguridad de sus datos personales, tiene derecho a enviar una consulta o una reclamación en cualquier punto de su relación comercial con nosotros. Para enviarnos una consulta debe completar el Formulario de consultas en línea. En caso que decida presentar una reclamación deberá enviarnos una reclamación formal en el momento en que le surjan dudas sobre la privacidad o seguridad de sus datos.
Para visitar el Formulario de reclamaciones en línea, haga clic aquí.